Status och information 19/2

Frågor till NetAtOnce

Styrelsen har nu fått svar på en del frågor som kommit upp under tiden medlemmarna har fått sina anslutningar aktiverade. Vissa av svaren är väl sådär, men det ser ut som om vi saknar fler argument för att ändra besluten.

Vad gäller för utökning av kanalpaketen?

Eftersom vi medlemmar inte är kunder hos Sappa utan hos NetAtOnce, måste vi tydligen lösa ett paket för 49 kr hos Sappa för att kunna välja till kanaler utöver de 19 vi har idag. Detta är inget som NetAtOnce kan göra något åt. Tydligen finns detta också hos Telia och andra leverantörer, men då kallas det för exempelvis krypteringsavgift.

När kommer extrautrustningen som vi beställt via portalen

De extra Digital-TV boxarna som har beställts via portalen kommer inte att levereras utan måste beställas från Sappa. Övrig utrustning kommer att levereras av NetAtOnce.

Hur lång tid tar telefonflytten

Eftersom Telia tidigare hade tre månaders uppsägning och en del bolag fortfarande har kvar det, har NetAtOnce fortfarande lagt tre månader som tidsgräns. Men, det är bara att ringa NetAtOnce så utför de flytten tidigare.

Sist men inte minst, status på nätet

Vi vet att det är flera som saknar anslutning och vi ligger på DE-Teknik om detta. DE-Teknik jobbar dessutom fortfarande här i Hajom.

Ikväll kommer Jan i styrelsen kontrollera noden i bygdegården för att se vem som fortfarande inte har fått sin anslutning eller inte har aktiverat sin router. Därefter kontaktas DE-Teknik så att de är medvetna om alla fel.

Status 17/2

Hej!

När ni har registrerat er hos NetAtOnce, första gången ni slog på modemet, kommer ni efter ett par dagar få ett brev på posten som bekräftelse. Se till att spara detta brev då det är en värdehandling och det är bra för oss att veta när olika kunder blev registrerade.

DE-Teknik har förhoppningen att bli klara inom två dagar. Jan i styrelsen kommer då att kolla av noden i bygdegården så att alla anslutningar är aktiva. Om det då fortfarande är några som inte är uppkopplade tar vi genast kontakt med dessa och kollar så att deras anslutning är okej. Anledningen till att vi väntar är att det är krångligt att härleda till vem respektive fiber går till, från NetAtOnce utrustning fram till vår märkta anslutningsplint.

Styrelsen kommer i morgon att ta kontakt med NetAtOnce och försöka reda ut vad som gäller angående den extrakostnad som Sappa vill ta ut om man skall kunna välja till fler tv-kanaler. Vi återkommer med mer info om detta när vi vet mer.

Status 15/2

Hej,

Idag har DE-Teknik fortsatt att felsöka problemen som har funnits i nätet och det verkar som om det börjar hoppa igång lite här och var. Men det är fortfarande en hel del som fortfarande har problem. För att förenkla felsökningen i veckan och så att vi inte missar någon i farten, ber vi alla som inte har fått Internet- samt WAN-lampa att lysa att skicka ett e-post med sin fastighetsbeteckning till  info@deteknik.se

Efter att ni har fått er uppkoppling, sänd en bekräftelse via e-post till fredrik@jambren.com

Status 13/2

Hej

Vi har fått en uppdatering av DE-Teknik. De ”stora” problemen i Hjorttorp och Kurse är lösta och nu börjar de med att felsöka de kvarvarande problem vi rapporterat. Tyvärr verkar det som om den listan består av ca 30 anslutningar. Så fort vi vet mer kommer vi att uppdatera statusen. DE-Teknik fortsätter att jobba under helgen.

Status 12/2

Hej

Enligt DE-Teknik är nu skåpen i Hjortorp och Kurse svetsade. De jobbar vidare med de fasadskåp som kvarstår under morgondagen samt Forsbergs. Vad vi vet har de inte hunnit påbörja felsökning av redan svetsade anslutningar än. Vi meddelar status igen i morgon kväll.

Status 9/2

Hajomsfiber har ikväll haft möte med byNet och DE-Teknik. byNet tar på sig i stort sett hela skulden för det inträffade, som har gjort att vi har hamnat i den situation vi är idag, där alla medlemmar inte har fått sin anslutning som utlovat.

ByNet kommer tillsammans med DE-Teknik lägga fokus på Hajomsfiber från och med nu, så att de flesta kommer att vara inkopplade senast till slutet av helgen. DE-Teknik kommer att jobba denna vecka inklusive helgen om det behövs och fortsätta in i nästa vecka med de fåtal som kan tänkas vara kvar då.

Status 6/2

Hej!

Blir en snabb uppdatering nu så skriver jag en längre i kväll.

DE-teknik har svetsat fasadskåp hela veckan och säger att de kommer bli klara med detta idag. Brasklappen här är att vi verkar hitta nya som saknar svetsning hela tiden.

Felet i hjortorp skulle DE-teknik rita ett schema för igår. Men vet ej när detta svettas. Detta fel påverkar skene skog, hajoms skog, borred, hjortorp och allt mot skene.

Felet i kurse ligger på bynet, vi får inget svar på när de fixar detta. Påverkar delar av kurse och hela hede.

Styrelsen träffar bynet på måndag och innan dess vill vi ha en klar bild på vad som inte fungerar. Så kan alla som har ett fungerande nät maila fastighetsbeteckning och ett ok till mig på fredrik snabel-a jambren.com

Status 3/2

Hej

DE-Teknik jobbar på med de fel som har hittats och de ställen som har missat. Och vi ligger på dem varje dag, men det ser ut som om arbetet kommer att ta hela veckan. Kommer försöka ge så detaljerad information här som vi kan. Men i dagsläget är detta allt vi vet.

Status 30/1

Hej

Efter gårdagens felsökning hittades två fel. Det ena är vid passagen under väg 156 vid Kurse, här har det blivit fel vid kopplingarna efter att ett stopp krävde en ny tryckning under vägen, detta påverkar nätet i Kurse och Askersered. Det andra felet är i ett nytt skåp som sattes upp i Hjorttorp när det blev problem med blåsningen där. Felet i Hjorttorp gör att Hjorttorp, Hede, Borred och Hajoms Skog, hela vägen till Skene, inte fungerar. Båda dessa fel har orsakat att två skåp inte är svetsade. DE-Teknik behöver ett nytt schema från ByNet för att svetsa dessa. Uppgiften vi har fått nu är att felet kanske kan vara avhjälpt sent nästa vecka. Men styrelsen kommer att träffa både ByNet och DE-Teknik innan dess så en uppdatering kommer att komma.

Sedan är det flera abonnenter som inte har fått sina fasadskåp svetsade, sist jag räknade var det ett 20 tal. Dessa kommer DE-Teknik börja svetsa på måndag, men inte heller där har vi ett svar på när det är klart.

Mer än att dessa fel inte kommer att vara avhjälpta innan måndag kan vi tyvärr inte säga nu.  Vi försöker svara på så många frågor vi kan men innan mötet nästa vecka kommer vi inte ha någon ny information att ge.

Status 29/1 Del 2

Hej igen!

Nu har vi fått en lite bredare bild av hur det ser ut. Borred, Hajoms-Skog och delar av Hede fungerar inte alls. DE-Teknik kommer hit under morgondagen och tittar på detta.

För övriga gäller det att om lampan på modemet märkt Internet lyser, men ni ändå inte kommer ut, så kan ni använda er av vårt journummer hos NetAtOnce: 0470-59 27 99. Detta nummer kommer bara att fungera under en period här i början, sedan är det den vanliga supporten som gäller. Om Internetlampan inte lyser ligger felet i nätet och vi behöver meddela DE-Teknik detta. För att vi skall kunna göra det, skicka ett mail till mig fredrik@jambren.com med er fastighetsbeteckning och namn så tar vi med det till DE-Teknik i morgon.